| Última actualización: 01.09.2025 | Last updated: 01.09.2025 |
| Responsable: NIKA VIAJES S.L.U. – NIF: B-42624056 Dirección postal: AVENIDA COSTA BRAVA 19, BLOQUE 2, 14, FINESTRAT, 03509 ALICANTE Teléfono: 610056329 Correo electrónico: director@nikaviajes.esHorario de atención: Lun–Vie, 10:00–18:00 (CET/CEST) [salvo festivos] | Controller: Name: NIKA VIAJES S.L.U. – Tax ID (NIF): B-42624056 Postal Address: AVENIDA COSTA BRAVA 19, BLOQUE 2, 14, FINESTRAT, 03509 ALICANTE Phone: 610056329 Email: director@nikaviajes.esBusiness hours: Mon–Fri, 10:00–18:00 (CET/CEST) [except public holidays] |
| 1) Finalidades del tratamientoNIKA VIAJES trata los datos personales de los clientes para las siguientes finalidades:Gestión de consultas, presupuestos, reservas y emisión de documentación de viaje.Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.Atención al cliente y post‑venta.Prevención del fraude y seguridad.Envío de comunicaciones comerciales, siempre con consentimiento expreso o interés legítimo conforme a la ley.Gestión de reclamaciones, incidencias y calidad del servicio. | 1) Purposes of processingNIKA VIAJES processes personal data for the following purposes:Handling enquiries, quotes, bookings and issuance of travel documents.Invoicing, accounting and tax obligations.Customer service and after‑sales support.Fraud prevention and security.Sending marketing communications, always with explicit consent or legitimate interest under the law.Managing complaints, incidents and quality monitoring. |
| 2) Categorías de datos tratadosSe pueden tratar las siguientes categorías:Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección, email, teléfono).Datos de viaje (destinos, fechas, preferencias, acompañantes).Documentación necesaria para viajar (DNI/pasaporte, visados cuando corresponda).Datos de facturación y métodos de pago (a través de plataformas seguras; no almacenamos números completos de tarjetas, solo tokens de transacción).Datos de seguros y contactos de emergencia. | 2) Categories of data processedWe may process the following categories of data:Identification and contact data (name, surname, address, email, phone).Travel details (destinations, dates, preferences, companions).Documentation required for travel (ID/passport, visas when applicable).Billing and payment details (via secure platforms; we do not store full card numbers, only transaction tokens).Insurance details and emergency contacts. |
| 3) Bases jurídicas del tratamientoEl tratamiento se fundamenta en:Ejecución de un contrato (para gestionar reservas y servicios solicitados).Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales, normativas de viajes).Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios, comunicaciones sobre servicios similares).Consentimiento (para marketing, uso de cookies, cesión de datos no esenciales).Interés vital del viajero (en casos de emergencias en destino). | 3) Legal bases for processingProcessing is based on:Performance of a contract (to manage bookings and requested services).Compliance with legal obligations (accounting, tax, travel regulations).Legitimate interest (security, service improvement, communications about similar services).Consent (for marketing, cookies, non‑essential data transfers).Vital interests of the traveller (in emergencies abroad). |
| 4) Destinatarios de los datosLos datos podrán comunicarse a:Touroperadores, aerolíneas, hoteles, aseguradoras y proveedores necesarios para la prestación del servicio.Empresas de transporte, excursiones y traslados en destino.Plataformas de pago y entidades bancarias.Proveedores tecnológicos y de soporte informático.Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal. | 4) Data recipientsData may be shared with:Tour operators, airlines, hotels, insurers and suppliers needed to provide the service.Transport companies, excursions and transfer providers at destination.Payment gateways and banking entities.IT and support service providers.Public administrations and authorities when legally required. |
| 5) Transferencias internacionalesCuando el destino o el proveedor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se podrán realizar transferencias internacionales. En dichos casos, se aplicarán las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. | 5) International transfersWhen the destination or supplier is located outside the European Economic Area (EEA), international data transfers may occur. In such cases, appropriate safeguards will be applied, such as EU Standard Contractual Clauses. |
| 6) Plazos de conservaciónConsultas y presupuestos: hasta 12 meses.Documentación contractual, reservas y facturación: hasta 6 años (obligaciones contables y fiscales).Datos para marketing: hasta que el cliente revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.Datos para seguridad/fraude: durante el tiempo estrictamente necesario según normativa. | 6) Retention periodsEnquiries and quotes: up to 12 months.Contractual, booking and invoicing data: up to 6 years (accounting and tax obligations).Marketing data: until consent is withdrawn or the right to object is exercised.Security/fraud data: as long as strictly necessary under regulations. |
| 7) Derechos de los interesadosEl cliente puede ejercer los siguientes derechos: Acceso: conocer qué datos tratamos.Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos.Supresión: pedir la eliminación de datos cuando proceda.Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.Retirada del consentimiento en cualquier momento.Las solicitudes deben enviarse a director@nikaviajes.es con copia de documento identificativo. | 7) Data subject rightsClients may exercise the following rights: Access: know what data we process.Rectification: request correction of inaccurate data.Erasure: request deletion where appropriate.Restriction: temporarily limit processing.Objection: oppose processing in specific cases.Portability: receive data in a structured format for transmission to another controller.Withdraw consent at any time.Requests must be sent to director@nikaviajes.es with a copy of an identification document. |
| 8) Seguridad de los datosNIKA VIAJES aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de la información, incluyendo cifrado, control de accesos y protocolos internos de confidencialidad. | 8) Data securityNIKA VIAJES applies reasonable technical and organisational measures to ensure information security, including encryption, access controls and internal confidentiality protocols. |
| 9) Datos de menoresLos servicios no están dirigidos a menores de edad. En los casos en que sea necesario tratar datos de menores (p. ej. reservas familiares), se requerirá el consentimiento expreso de padres o tutores. | 9) Minors’ dataServices are not aimed at minors. When processing children’s data is necessary (e.g. family bookings), explicit consent from parents or guardians will be required. |
| 10) Uso de cookiesPara información sobre cookies, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web. | 10) CookiesFor information about cookies, please see our Cookie Policy available on the website. |
| 11) Cambios en la políticaNIKA VIAJES podrá actualizar esta Política en cualquier momento. La fecha de la última actualización figurará al inicio del documento. | 11) Policy changesNIKA VIAJES may update this Policy at any time. The date of the last update will appear at the beginning of this document. |